設計コンセプトConcept
健診
任意健診・人間ドックは「追加検査を組み込んだ流れ」を整える
－追加検査を別扱いにせず、健診コース全体の流れとして成立させる－
田淵 幸嗣
任意健診や人間ドックでは、健診の基本コースに追加検査が重なることが多くなります。ここで設計者が見るのは、「検査が増えること」そのものより、追加検査を含めた流れを無理なく組み立てられるかどうかです。
追加検査が入るたびに別ルートへ誘導する考え方では、案内や呼び込みが増え、運営が複雑になります。設計では、基本コースを土台にしながら、追加検査を組み込んだ流れをあらかじめ整理しておくことが重要です。
追加検査は「コースの外」ではなく「コースの中」で考える
超音波検査やCT検査などの追加要望があっても、健診の流れを無視して、その都度別の動きを増やす計画ではなく、どの工程の前後に追加するのが無理なく行えるのかを検討し、基本コースの流れの中に組み込みます。
この考え方をとると、受診者にもスタッフにも分かりやすくなります。「次はどこへ行くか」が毎回変わりにくくなるため、案内の回数を抑えやすくなります。
追加検査が増えると、順番待ちが偏る場所が出る
任意健診で難しくなるのは、検査が増えることより、特定の検査の前で順番待ちが集中しやすくなることです。そこで設計では、追加されやすい検査の前後に、待合や待つ場所をどう置くかを先に考えます。
あわせて、説明が必要な検査では、説明する場所と待つ場所の位置関係も整理します。ここが曖昧だと、受付まわりや通路での対応が増えやすくなります。
「増やしたい検査」から逆算して流れを整える
「この検査を行いたい」という運用条件に対して、設計者は、その検査だけを単独で見るのではなく、基本コースのどこに組み込むか、どの工程の順序が変わるか、どこで順番待ちが出やすくなるかを確認します。
そのうえで、検査室の位置、待合の位置、呼び込み位置を調整し、追加検査を入れても流れが乱れにくい計画に整えます。
計画における検討事項
・追加検査は「別ルート」ではなく、基本コースに組み込んだ流れとして考える
・検査が増えると、特定の検査の前で順番待ちが偏りやすくなる
・増やしたい検査は単独で見るのではなく、コース全体の順序・待合・呼び込みと一体で計画する
