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時空読本 / No.15

NewStandard 消費者の視点・競争力の強化 [福祉]

  • 2004/01/01
  • 時空読本
  • No.15
■Proposal

従来型特別養護老人ホームの挑戦

全室個室のユニットケア型特別養護老人ホームの運営が開始されています。 プライベート空間の確保は高齢者施設としては素晴らしい進展ですし 団塊の世代が高齢者になるにつれ、今後益々個室への要望は強まるでしょう。 今後は、単にユニットケア型であるだけでなく、どのような特徴を出して個別ケアを実現できるかが 消費者に選ばれる施設になれるかの分かれ目になるでしょう。 しかし、従来型の特別養護老人ホームはどうでしょうか? 建物を作り変えることは容易ではありませんし、新しい施設とはハード面では勝負できません。 しかし、消費者の様々なニーズを把握し、ハード面の工夫とソフト面の充実で消費者の信頼を得、 選ばれる施設となることはできます。